Средства с баланса Apple ID можно потратить на разные цели – покупку приложений, оплату покупок внутри них, покупку контента и подписок. Это касается, в том числе, и российских аккаунтов. После того, как в апреле была отключена возможность пополнять баланс Apple ID через российских мобильных операторов, внести деньги в рублях на баланс в принципе невозможно.
Выходом из ситуации стала смена региона аккаунта на любой другой – чаще всего на тот, для которого доступны подарочные карты пополнения. Например, на itunes.test250.site есть карты пополнения для США, Турции и Индии.
В Apple тоже пошли навстречу российским клиентам и разрешили менять регион, не отключая платные подписки (хотя у некоторых пользователей этой возможности так и не появилось). Так что теперь достаточно просто обнулить баланс, и в этом тоже может помочь служба поддержки Apple.
Но оказалось, что у части пользователей смена региона заблокирована – и не из-за наличия подписок.
Блокировка из-за незавершенной оплаты
Причем блокируется не только смена региона, но даже просто возможность обновлять приложения из App Store. И причина – в том, что на аккаунте числится незавершенная покупка.
Незавершенная покупка появляется, потому что привязанный к Apple ID способ оплаты – баланс мобильного номера – перестал работать. В дату очередного платежа Apple пытается списать деньги, но оплата больше не проходит. В итоге по подписке числится сумма долга – это та сумма, которую не удалось списать.
Проблема может возникнуть и внутри семейной группы, где за все отвечает аккаунт организатора. То есть, если у организатора оказался «минус» по какой-то подписке, то вся группа не сможет даже обновлять бесплатные приложения в App Store. Но все остальные могут просто выйти из группы, правда, потеряв доступ к сервисам по подписке.
Как решить проблему
Увы, но пока единственный способ решить проблему – это погасить долг перед Apple. Причем можно изменить способ оплаты на какой-то другой, но нельзя выбрать вариант «None» (или «Нет»), пока долг не погашен.
А так как другие способы оплаты в России не работают, это замкнутый круг. Если, конечно, вы не решите купить подарочную карту в рублях в 8-10 раз дороже номинала. На сайте поддержки Apple новых инструкций по этому поводу не появлялось.
Если сумма долга небольшая, попробуйте отключить «проблемную» подписку и обратиться в службу поддержки Apple. В компании уже пошли навстречу россиянам в вопросе доступа к файлам в iCloud после истечения срока подписки – возможно, будет решение и для «зависших» платежей. Например, разрешат сменить регион и оплатить долг уже в новой валюте, или же просто спишут этот долг.
Пока же, не теряя момента, стоит позаботиться об этом заранее – отключить продление платных подписок, у которых подходит срок очередной оплаты. И, возможно, подумать о смене региона (о том, как правильно его выбрать – читайте здесь).
